Вот вы наконец-то определились с выбором мебели, купили её, дождались её доставки и теперь с радостным восхищением ждете, как идеально она впишется в ваш интерьер, а все ваши друзья будут завидовать такой чудеснейшей находки. Раскрыв коробку, вы видите не свою мечту, а лишь её жалкое подобие, понимая, что оторваны какие-либо детали или поломан каркас. «Что теперь делать?» — в вашей голове крутится лишь один вопрос. Безусловно, во избежание такой проблемной ситуации необходимо покупать лишь качественную мебель в проверенных магазинах.
Советы по возврату мебели:
- Во время доставки не спешите отпускать экспедитора, распакуйте вместе с ним коробку, убедитесь, что не имеется никаких дефектов и только после этого вы можете смело подписывать документы на прием товара. Не думайте, что экспедитор должен лишь доставить вам товар и вскоре уехать, в его обязанности входит и убедиться в целостности товара. Так что потратьте лишнее время и свое, и его. В случае производственного брака вам будет легче доказать, тем более если у вас в свидетелях экспедитор и вы не подписали документы.
- Если же вы всё-таки отпустили экспедитора, подписав ему все документы, то не расстраивайтесь. Даже если дефект выявился спустя месяц после установки, у вас есть полное право вернуть такую мебель. Проверяйте при покупке, чтобы мебель находилась как можно дольше на гарантии. В случае если гарантия ещё не закончилась, вы можете вернуть мебель, не объясняя причин. А если продавец будет настаивать, что этот брак совершили вы, даже не думайте волноваться. Чтобы оспорить гарантию, ему придется делать экспертизу за свой счет. Если же гарантия у вас закончилась, а был обнаружен брак – делайте экспертную оценку за свой счет и обращайтесь к продавцам.
- Во время замены товара вы должны заранее определиться, что вы будете требовать. Существует три варианта:
- Замена мебели
- Возврат денег
- Ремонт мебели
Если вы заранее предъявите четкие требования, то продавцам будет легче с вами работать, зная, что вы сами хотите.
- Для того, чтобы защитить себя, обращайтесь к продавцу в письменной форме. Напишите 2 заявления. Одно оставьте ему, второе – с подписью продавца о получении заберите себе. Так вы обезопасите себя и будете уверены, что дело с возвратом вашей мебели пошло.
Опубликовано в рубрике 
